Conditions d’utilisation de toysense

Date de prise d’effet : 2026

1. Présentation

Bienvenue sur toysense, plateforme dédiée aux jouets IA interactifs pour l’apprentissage et le divertissement.

Adresse : Musée d’art et d’histoire – Rue Charles-Galland 2, 1206 Genève, Suisse.

Téléphone : +41765589721.

ID de l’entreprise : CHE-956.993.546.

2. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d’accès et d’utilisation de nos services, infoproduits et produits matériels.

3. Services interactifs

Les services incluent l’accès à des sessions d’ateliers et de démonstrations de jouets IA. Les dates, horaires et contenus sont spécifiés lors de la réservation.

4. Infoproduits

Les infoproduits comprennent tout support numérique, tutoriel ou guide téléchargeable relatif à nos jouets IA.

5. Produits matériels

Les produits matériels sont les jouets physiques commandés sur toysense, livrés à l’adresse indiquée par le client.

6. Politique de remboursements

6.1 Services interactifs

Une demande de remboursement doit être formulée au plus tard 7 jours avant la date prévue. Les sommes versées seront restituées via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Il est possible de demander un report de la session sans frais, sous réserve de disponibilité.

6.2 Infoproduits

Le client dispose d’un délai de 14 jours suivant la date de téléchargement pour solliciter un remboursement complet. La demande est à adresser via le formulaire contact.php. Aucun retour d’infoproduit n’est nécessaire.

6.3 Produits matériels

Le client peut retourner le produit sous 30 jours à compter de la livraison. Les frais d’expédition retour sont à la charge de toysense si le produit est défectueux ou non conforme. Le remboursement est effectué une fois le retour réceptionné et contrôlé.

6.4 Absence de remboursement

Les services à accès immédiat après paiement, comme les sessions en ligne disponibles sans délai d’attente, ne donnent pas lieu à un remboursement, compte tenu de leur nature consommée dès l’achat.

7. Contact

Pour toute question ou réclamation, merci de remplir le formulaire contact.php.

8. Modification des conditions

toysense se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse.